Blindados
Políticas de privacidad
Hobbymex se adhiere a los mas altos estándares de practicas éticas en todas nuestras operaciones y se dedica a proteger la privacía de todos los visitantes de nuestro web site.
- Aseguramos que la información personal recolectada es protegida del acceso público y que no vendemos o rentamos a terceras partes dicha información. La información que usted provee nos ayuda a servirle mejor en sus intereses.
- Adicionalmente, es posible que hagamos uso de la tecnología de “cookies” para obtener información no personal de nuestros visitantes en-línea
- La información recolectada la utiliza hobbymex para poder darle un mejor servicio de entrega.
- Proveemos seguridad para proteger su información de tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico y otra información personal que usted pueda proveer en las secciones de reservaciones o contacto de nuestro web site.
- Web Sites de terceras partes disponibles por medio de los links desde nuestro web site tienen políticas de Privacía y practicas de recolección de datos separadas de las nuestras.
No asumimos ninguna responsabilidad por las acciones o políticas de dichas terceras partes.
En hobbymex, nuestra principal preocupación es tu satisfacción.
Sabemos que deseas tener tus artículos cuanto antes y de la manera mas económica y segura posible, para ello nuestras políticas son las siguientes:
Sabemos que deseas tener tus artículos cuanto antes y de la manera mas económica y segura posible, para ello nuestras políticas son las siguientes:
Pagos
- Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos y sujetos a cambio sin previo aviso.
- Si algún elemento de tu pedido no se encuentra disponible, no se cobrará a tu tarjeta de crédito y si el pago fué por depósito bancario se hara el reembolso correspondiente o se dará aviso en cuanto esté disponible para envío lo que tu elijas.
- Si deseas realizar tu pedido por teléfono, llámanos de 11:00 A.M. a 6:00 P.M. lunes a viernes al (55) 52771444.
- Las transacciones con tarjeta se hacen a través de un servidor que utiliza las técnicas mas avanzadas de seguridad
Envíos
- Todos los pedidos que entran después de las 2:00 PM se consideran del día hábil siguiente, así como los que se coloquen en días festivos, o bien sábados y domingos.
- Para los tiempos de entrega, se consideran días hábiles.
- Para entrega nacional, incluyendo DF, enviamos mediante Estafeta terrestre con costo de $116.00 M.N.
- En estados próximos al DF el tiempo de entrega promedio es de 2 días hábiles y de 5 en otros estados.
- Se hacen 3 intentos de entregar el paquete, después de los cuales se volverá a cargar el costo de envío para re-enviar el paquete; O bien puedes pasar a recogerlo, poniéndote en contacto con nosotros
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Para servicio internacional se utiliza UPS (UPS Worldwide Express) con las siguientes tablas de costos:
Canadá, E.E.U.U. y Puerto rico : $34.00 USD.
Centro y Sudamérica: $45.00 USD.
Comunidad económica Europea: $44.00 USD y en todos cubre el envío de hasta 3 modelos.
UPS no cuenta con el servicio 'por cobrar' por lo que los fletes deberán ser cubiertos junto con el pedido. Para pedidos internacionales favor de contactar a: internacional@hobbymex.com - En envíos nacionales, la tarifa es la misma para todo el país hasta 1 kilo.
Solicita informes para envíos de mayor peso o internacionales a envios@hobbymex.com - Podrás consultar la guia de envío en la sección 'Mis Pedidos' para que puedas rastrearlo en www.estafeta.com.mx; Adicionalmente será enviáda la confirmación por correo electrónico.
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Si deseas utilizar otro medio de entrega, envíanos la información de los artículos, tus datos y el medio que quieres utilizar.
Por favor considera que no podrás reclamar al transportista por envíos hechos con medios que no ofrezcan seguro contra perdidas y/o daños, ni por los tiempos de entrega.
En cuanto se tenga la cotización, se te enviara por e-mail para tu autorización.
Garantías
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Si en tu modelo encontraste una pieza faltante, nosotros te apoyamos para solicitarla directamente al fabricante, envíanos tus datos además del nombre del modelo, no. de catalogo, no. de pza faltante y el número de pedido.
La pieza la enviaremos sin cargo en cuanto nos llegue. -
Si cambiaste de opinión con respecto a la compra de algún modelo,
puedes regresarlo si no lo has abierto de su empaque original, y te reembolsaremos tu dinero, menos los gastos de envío.
Mándanos un e-mail para solicitar un numero de retorno el cual lo debes de poner en el exterior de la caja, para saber a quien pertenece, esto es muy importante ya que sin este numero, no nos hacemos responsables por paquetes.
Envía tus datos, el nombre del modelo y el numero de pedido y recibirás un e-mail con tu numero de retorno, en cuanto nos llegue y sea inspeccionado, emitiremos tu reembolso. - Todos los aerógrafos vienen probados desde fabrica antes de ser enviados, sin embargo, te sugerimos probarlos con agua en cuanto te lleguen, y revisar su buen funcionamiento, si existiese algún problema, mándanos un e-mail para proporcionarte un numero de retorno el cual debes de poner en el exterior de la caja y en cuanto nos llegue, te enviaremos uno en sustitución, sin costo. Recuerda que lo debes probar con agua, el fabricante no acepta garantías si el aerógrafo fue usado con pintura. Si se te cayó, lo sentimos, pero eso no lo cubre la garantía.
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Tus paquetes irán asegurados hasta por $1000.00 MN y empacados de la mejor manera posible,
pero si llego golpeado, roto o violado, debes de reportarlo inmediatamente a estafeta y levantar tu queja ante ellos.
Estafeta es una compañía independiente de Hobbymex y por lo tanto se rige con sus garantías propias, Por lo que cualquier reclamación debe ser presentada ante ellos.
Si tu envío fue en el área metropolitana de la Cd. de México, el reporte debe ser con nosotros. - Los costos de envío no están cubiertos por la garantía excepto cuando el producto esté defectuoso al momento de recibirlo
- Si tienes alguna duda o caso no contemplado aquí, envíanos un e-mail a garantias@hobbymex.com con tus datos y trataremos de darle pronta solución.